Le secteur financier orienté vers les MPME en RDC, notamment à Kinshasa, présente un risque élevé de surendettement (6,04/10), lié à une faible régulation, un déficit d’information, une croissance rapide des institutions financières (IF), et une faible familiarité de la population avec les services financiers formels. Une étude commandée par la KfW et Advans Banque Congo, menée par l’Université Humboldt, a analysé les causes du surendettement via 100 entretiens avec clients en défaut et 30 entretiens avec professionnels du secteur. Les causes identifiées se situent à trois niveaux : offre (pratiques des IF, rigidité des produits, pression concurrentielle), demande (faible éducation financière, stratégies de crédit imprudentes, détournement d’usage), et facteurs externes (environnement économique précaire, déficit de protection client, infrastructures déficientes). 57 % des clients en défaut présentent un surendettement grave, aux conséquences sociales lourdes. Les recommandations sont structurées par niveau : étatique (opérationnalisation de la Centrale de Risque, normes de crédit, campagne d’éducation financière), sectoriel (standards de protection, transparence, mission sociale), institutionnel (révision des processus internes, accompagnement client, développement de produits adaptés), et formation (soutien aux centres de formation et associations). L’étude souligne l’urgence d’actions coordonnées pour prévenir une crise et promouvoir une inclusion financière durable et protectrice des plus vulnérables.